Llamar por teléfono: ese misterio del protocolo

Es APASIONANTE cuando te llaman por teléfono, y lo primero que te espetan, así sin saludar, es un rotundo:

-¡A VER! ¿QUIÉN ES?

O sea, que insisto en que el llamado soy yo. Que suena ahí el politono del esmarfón, descuelgas y dices:

-¿Sí?

Y entonces es cuando se supone que el llamante dice «buenos días», o «buenas tardes», o algo de eso para, a continuación, identificarse y dejar constancia de lo que desea y/o requiere de tu persona.

Recapitulemos:

(Suena Rinnng, o «Despacito» o la chuminada que tengas puesta en el esmarfón)

-¿Sí?

-¡A VER! ¿QUIÉN ES?

Vamos a calmarnos: porque es verdad que contestar una llamada entrante con un «¿Sí?», ahí todo interrogativo, y casi se podría decir inquisitorial, puede llevar a confusión. Porque la idea del «¿Sí?» es básicamente un «¿Quién eres, y qué coño quieres de mí?». Pero abreviao.

Claro, que si la otra persona interpreta que le estás preguntando si tienes razón (Es decir, un ¿Sí, o qué?»), es normal que antes de dártela como a los tontos, sepa quén eres y qué es lo que has dicho.

o sea:

(Suena Rinnng, o «Despacito» o la chuminada que tengas puesta en el esmarfón)

-¿Sí, o qué?

-Pues mire, no sé.Antes de darle mi aprobación, he de saber quién es usted, y exactamente a qué pretende que le otorgue mi aprobación

O sea, que la culpa es mía, claramente, por andar exigiendo que me den la razón cuando me llaman por teléfono, sin especificar en qué cuestión han de darme la razón.

Por ello, es evidente que lo ideal al descolgar, es optar por el siempre clarísimo y rotundo: «¿Quién eres, y qué coño quieres de mí?».

Y luego ya, pues oye, vas hablando. No sé si me explico… ¿Sí, o qué?

 

 

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3- Miradas abiertas. Manos tendidas. – «Otras realidades en las NEE»

En esta entrega de Miradas abiertas, manos tendidas» hemos conocido de primera mano, a través del ejemplo de una entidad clínica compleja como es la Capacidad Intelectual Límite, la enorme importancia del proceso de evaluación para poder llegar a un diagnóstico correcto. Si esto no es así, la ayuda que se les presta a las niñas y niños con necesidades educativas especiales no será eficaz. Porque difícilmente se puede ayudar a alguien, cuando el objetivo no es el correcto.

Por otra parte, hemos conocido el programa de estimulación acuática que FASAD lleva a cabo con niñas y niños en su etapa previa a la escolarización, enfocado en parálisis cerebral, TEA, o discapacidades visuales y auditivas, de la mano de Ismael Álvarez, del equipo de fisioterapeutas de FASAD.

 

 

Marketing del bueno

Buen miércoles, oigan! Oye, que a veces mirando el correo letrónico de la internete, te llegan joyas del marketing como esta, y la quiero compartir, como todo, con vuzotroh uhtedeh:

Obsérvese que no contentos con presuponer así sin anestesia ni nada que tu pajarinchi no le canta a la mañana, te mandan a la mierda.

¡Hala! ¡A lo jipi!

 

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2- Miradas abiertas. Manos tendidas. – Especial «Asperger»

En la mañana de hoy, en RPA, dentro del programa «Asturiasx2» conducido por Laude Martínez,  «Miradas abiertas. Manos tendidas», ha contado con la presencia de tres madres de hijos e hijas diagnosticados con Asperger. Un trastorno generalizado de la conducta encuadrado dentro del espectro autista.

Diego, un joven de 20 años que padece Asperger, y actualmente cursa su primer año de estudios universitarios, nos ha dado la visión de este trastorno, desde dentro. Él es un ejemplo de lo que el apoyo familiar, el de los educadores, y la superación, pueden lograr.

Mónica, psicóloga de la Asociación Asperger de Asturias, nos da las claves desde el punto de vista profesional.